返品・返金ポリシー
返品・返金は以下の場合のみ受付いたします。
- 注文内容と異なる製品が届いた、または、配送時に製品が破損していた
- 在庫切れ等により商品の納期が著しく遅延し、お客様がキャンセルを希望する場合
- 新品未開封で、お客様のもとに商品が到着後、7日以内に返品のお申込みをいただいた場合
- お客様のもとに商品が到着後、7日以内に返品・交換のお申込みをいただけなかった場合
- 商品が開封済みである場合
- 商品に使用感・破損・汚損が見受けられる場合
- 商品の付属品の紛失がある場合
- 当社が指定する方法以外での商品返送をされた場合
- 返品不可クーポン等、特別条件で販売した商品の場合
- 商品ページまたはキャンペーンページ等で返品不可と表記されているご注文の場合
【返送の際の送料について】
・到着時破損、不良品、商品違いの場合
→当社負担(送料着払いでご返送ください)
・間違えて注文した、イメージと異なる等のお客様都合の場合
→お客様負担になります。
※但し商品到着から7日以内にご連絡いただいた場合に限ります。
【返金方法について】
ご注文時の決済方法により異なります。
・クレジットカード決済の場合
→請求の取り消し処理を致します(カード請求されません)
・クレジットカード決済以外の場合
→キャンセルではなく返金処理の必要があるケースの場合はお客様ご指定口座への振込になります。
※お客様都合の返金の場合は振込手数料を差し引いた金額のご返金とさせていただきますので予めご了承ください。
※あと払いペイディの場合はこちらをご確認ください
→返金について
【返品・返金に関するお問い合わせ先】
info@osakaya.jp